Waarom is het zo moeilijk voor bedrijven om klanttevredenheid en klantbelevingsscores te verhogen? En hoe verhoudt zich dat tot klantobsessie? Reineke Reitsma is onderzoeksdirecteur bij Forrester, en houdt zich met deze vraagstukken bezig. Ze vertelt h …
Archive | nieuws
DDMA publiceert Data Driven Marketing Onderzoek 2018
DDMA, branchevereniging voor data en marketing, deelt vandaag de resultaten van hèt jaarlijkse Data Driven Marketing Onderzoek (DDMO) onder marketing professionals. Het realiseren van een data driven organisatiecultuur (40%) wordt als belangrijke uitda …
DELA, KPN EN ZILVEREN KRUIS ACHMEA GENOMINEERD VOOR DDMA CUSTOMER DATA AWARD 2019
OPVALLEND HOOG NIVEAU VAN DATA DRIVEN MARKETING Amsterdam, 22 november 2018 – Uit de vele inzendingen nomineert de jury KPN, DELA en Zilveren Kruis Achmea als finalisten voor de DDMA Customer Data Award 2019. De genomineerden presenteren hun case in ee …
Marketing in 2020
Tijdens de Data Dag 2017 stelden we bezoekers drie vragen over het marketingvak in de toekomst. Dit zijn de uitkomsten: Wie is er in de lead? Volgens ongeveer de helft (48%) van de ondervraagden is de datavisionair in de lead als het gaat om marketing …
KNVB wint DDMA Customer Data Award 2017
KNVB heeft de DDMA Customer Data Award 2017 gewonnen. De ingezonden case van de voetbalbond werd door de jury uitverkozen boven die van de andere genomineerden, Vacanceselect, Manutan en Bilderberg Hotels. De Customer Data Award wordt jaarlijks uitgere …
Robert van Geffen: Een 360 graden klantbeeld als basis
Robert van Geffen won in 2015 de Digital Transformers Award en is bestuursvoorzitter van DDMA. In aanloop naar de DDMA Data Dag legden we hem een aantal thema’s van de dag voor en vroegen om een reactie. Digital Transformation “Ga terug naar de basis: …
THE ARTIFICIAL INTELLIGENCE ERA HAS ARRIVED. ADAPT OR DIE!
Artificial Intelligence is eigenlijk net als tieners en seks. Iedereen praat erover, niemand heeft veel ervaring, maar bijna iedereen claimt het te doen. Maar wat is nou precies (echte) A.I.? Innovatie gaat razendsnel, en na de grote veranderingen die …
Kuldip Singh (Innogy Retail International): Nieuwe technologie en data als game-changer
Nieuwe digitale technologieën als kunstmatige intelligentie, blockchain en robotics zullen de komende jaren instrumenteel zijn in het transformeren van de energiemarkt. Digitalisering is een van de strategische pijlers binnen innogy, waarmee ze de over …
Vacanceselect: grote omzetstijging uit search door data driven aanpak
Vacanceselect is een van de vier genomineerden voor de DDMA Customer Data Award 2017. Wat is de invloed van data driven werken bij deze organisatie en wat was het succes van de genomineerde case? Daniel Scheijen, commercieel directeur bij Vacanceselect …
Sanne Mulder (DDMA): AVG grootste privacy uitdaging voor veel organisaties
Sanne is als legal counsel bij DDMA gericht op het slaan van een brug tussen de juridische kant en de praktijk en helpt bedrijven deze brug te slaan. In aanloop naar de DDMA Data Dag vroegen we haar naar actuele juridische ontwikkelingen, zoals de AVG …
Keynote Simon James: Industrializing data is grootste uitdaging
“Data is one of the untapped assets businesses nowadays possess. Data will help to dramatically increase performance for everyone!” Dit jaar hebben we een internationale keynote weten te strikken die zeer bekend is met het klappen van de data-zweep. Si …
KNVB: Voetbal is data
De Koninklijke Nederlandse Voetbalbond (KNVB) is één van de vier genomineerden voor de Customer Data Award 2017 van de DDMA. Marion Massop is als marketing intelligence manager mede verantwoordelijk voor de data-driven aanpak van de KNVB, waar het gaat …