De DDMA Customer Data Award Night, die eigenlijk zou plaatsvinden op 19 maart, is verplaatst naar 19 november. Dat betekent dat de genomineerden ANWB, DPG Media en Jumbo Supermarkten nog even geduld moeten hebben voor zij horen wie de felbegeerde prijs …
Archive | nieuws
Jurriaan Nagelkerke, Cmotions: ‘De uitlegbaarheid van voorspelmodellen wordt steeds belangrijker’
Steeds meer organisaties zetten in op datagedreven marketing voor een geautomatiseerde en gepersonaliseerde klantbenadering. Maar de toenemende complexiteit van algoritmes en voorspelmodellen maakt het lastiger om uit te leggen hoe datagestuurde klantp …
DDMA Customer Data Award Night voorlopig uitgesteld
DDMA houdt de ontwikkelingen rond het coronavirus goed in de gaten. Met het oog op onze evenementen en het welzijn van onze bezoekers volgen wij het advies op van het RIVM en de overheid. In lijn met het overheidsadvies om evenementen boven de 100 bezo …
Martijn Koning, CIO Alliander: ‘Meer verbondenheid binnen je organisatie door data’
Dit jaar mogen we voor het eerst genieten van een heuse DDMA Customer Data Award Night. Op 19 maart kun je je in één avond laten inspireren door twee topsprekers en de drie beste cases van het jaar. Keynote-spreker Martijn Koning, CIO bij Alliander, ga …
ANWB, DPG Media en Jumbo genomineerd voor de DDMA Customer Data Award 2020
Uit een recordaantal inzendingen heeft de jury ANWB, DPG Media en Jumbo genomineerd voor de DDMA Customer Data Award 2020. De drie genomineerden presenteren hun case tijdens de DDMA Customer Data Award Night op 19 maart op het Westergasterrein, waar de …
ORTEC – Succesvol innoveren? Gebruik feedback om waarde te genereren
Innovatie biedt organisaties het vermogen om bestaande of nieuwe businessmodellen op een positieve manier te beïnvloeden. Veel organisaties die worstelen met hun innovatief vermogen blijken terughoudend te zijn in het experimenteren met klanten. De kan …
Inschrijving DDMA Customer Data Award 2020 geopend
Het is vanaf vandaag mogelijk om een case in te zenden voor de DDMA Customer Data Award 2020. Organisaties die het managen van klantgegevens op operationeel, tactisch en strategisch niveau het meest succesvol weten toe te passen en van data iets moois …
KPN wint DDMA Customer Data Award 2019
Klantwaarde creatie door optimale mix van customer service en relevante aanbiedingen Amsterdam, 25 januari 2019 – Tijdens de DDMA Data Dag 2019, het event voor data gedreven marketing, werd de KPN uitgeroepen tot winnaar van de Customer Data Award 2019 …
Hans Voorn (Dela): Met ons NBA model communiceren we de juiste boodschap op het juiste moment
Dela is een van de genomineerden van de Customer Data Award 2019. In aanloop naar de uitreiking van 24 januari 2019 gingen wij in gesprek met Hans Voorn (Manager Marketing, Online en Big Data bij DELA) over het op te lossen probleem en het succes van d …
Rikkert van Capelleveen (Zilveren Kruis): Chatbot Zoë verbetert klantcontactmomenten voor Zilveren Kruis.
Zilveren Kruis is een van de drie genomineerden voor de DDMA Customer Data Award 2019. In aanloop naar de uitreiking van 24 januari 2019 gingen wij in gesprek met Rikkert van Capelleveen (Senior Manager Klantcontact bij Zilveren Kruis) over het op te l …
Mark van der Vlies (KPN): Hoe data Inbound klantinteracties relevanter maakt.
KPN is een van de drie genomineerden voor de DDMA Customer Data Award 2019. Welk probleem heeft KPN opgelost met hun case en wat was het succes van de case? Mark van der Vlies, Director Customer Interaction bij KPN geeft alvast antwoord op deze vragen …
Reineke Reitsma: Zo vind je de balans tussen technologie en menselijke factor
Waarom is het zo moeilijk voor bedrijven om klanttevredenheid en klantbelevingsscores te verhogen? En hoe verhoudt zich dat tot klantobsessie? Reineke Reitsma is onderzoeksdirecteur bij Forrester, en houdt zich met deze vraagstukken bezig. Ze vertelt h …
