Binnen marketing en analytics zijn we er goed in om verschillende afkortingen en namen te geven aan soortgelijke tooling en oplossingen. De discussie wat nu het verschil is tussen een CDP, DMP, data lake en een datawarehouse, komen we nog steeds vaak t …
Archive | nieuws
Peter-Joachim Fiegel, Datalogue: “Het inzetten van externe data maakt marketingcampagnes effectiever”
Dankzij de inzet van externe data is de verkoop van Tchibo verdubbeld en de klanttevredenheid toegenomen. Peter-Joachim Fiegel, managing director van Datalogue, sponsor van de DDMA Customer Data Award, gaat in dit interview in op de kracht van externe …
Het nieuwe adverteren: cookieloos je potentiële klanten bereiken
De wereld van cookies staat zwaar onder druk. Zowel Safari als Firefox blokkeren de veelbesproken volgcookies en ook Google heeft aangegeven cookies van derden automatisch te gaan blokkeren. Dit heeft grote gevolgen voor adverteerders en publishers, aa …
Jurriaan Nagelkerke, Cmotions: ‘De uitlegbaarheid van voorspelmodellen wordt steeds belangrijker’
Steeds meer organisaties zetten in op datagedreven marketing voor een geautomatiseerde en gepersonaliseerde klantbenadering. Maar de toenemende complexiteit van algoritmes en voorspelmodellen maakt het lastiger om uit te leggen hoe datagestuurde klantp …
ORTEC – Succesvol innoveren? Gebruik feedback om waarde te genereren
Innovatie biedt organisaties het vermogen om bestaande of nieuwe businessmodellen op een positieve manier te beïnvloeden. Veel organisaties die worstelen met hun innovatief vermogen blijken terughoudend te zijn in het experimenteren met klanten. De kan …
Inschrijving DDMA Customer Data Award 2020 geopend
Het is vanaf vandaag mogelijk om een case in te zenden voor de DDMA Customer Data Award 2020. Organisaties die het managen van klantgegevens op operationeel, tactisch en strategisch niveau het meest succesvol weten toe te passen en van data iets moois …
KPN wint DDMA Customer Data Award 2019
Klantwaarde creatie door optimale mix van customer service en relevante aanbiedingen Amsterdam, 25 januari 2019 – Tijdens de DDMA Data Dag 2019, het event voor data gedreven marketing, werd de KPN uitgeroepen tot winnaar van de Customer Data Award 2019 …
Hans Voorn (Dela): Met ons NBA model communiceren we de juiste boodschap op het juiste moment
Dela is een van de genomineerden van de Customer Data Award 2019. In aanloop naar de uitreiking van 24 januari 2019 gingen wij in gesprek met Hans Voorn (Manager Marketing, Online en Big Data bij DELA) over het op te lossen probleem en het succes van d …
Rikkert van Capelleveen (Zilveren Kruis): Chatbot Zoë verbetert klantcontactmomenten voor Zilveren Kruis.
Zilveren Kruis is een van de drie genomineerden voor de DDMA Customer Data Award 2019. In aanloop naar de uitreiking van 24 januari 2019 gingen wij in gesprek met Rikkert van Capelleveen (Senior Manager Klantcontact bij Zilveren Kruis) over het op te l …
Mark van der Vlies (KPN): Hoe data Inbound klantinteracties relevanter maakt.
KPN is een van de drie genomineerden voor de DDMA Customer Data Award 2019. Welk probleem heeft KPN opgelost met hun case en wat was het succes van de case? Mark van der Vlies, Director Customer Interaction bij KPN geeft alvast antwoord op deze vragen …
Reineke Reitsma: Zo vind je de balans tussen technologie en menselijke factor
Waarom is het zo moeilijk voor bedrijven om klanttevredenheid en klantbelevingsscores te verhogen? En hoe verhoudt zich dat tot klantobsessie? Reineke Reitsma is onderzoeksdirecteur bij Forrester, en houdt zich met deze vraagstukken bezig. Ze vertelt h …
DDMA publiceert Data Driven Marketing Onderzoek 2018
DDMA, branchevereniging voor data en marketing, deelt vandaag de resultaten van hèt jaarlijkse Data Driven Marketing Onderzoek (DDMO) onder marketing professionals. Het realiseren van een data driven organisatiecultuur (40%) wordt als belangrijke uitda …
